Politique de retour
Chaque kippa est fabriquée à la commande et personnalisée selon vos choix (tissu, couleur, broderie). Notre politique de retour tient compte de cette particularité.
Changement d'avis : ni remboursement, ni échange
Les kippot sont confectionnées selon vos spécifications et nettement personnalisées. Nous ne pouvons donc ni rembourser ni échanger une commande pour un simple changement d'avis (une couleur ou une broderie finalement moins à votre goût, par exemple).
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).
Défaut ou erreur de personnalisation : échange ou reprise
Si votre commande présente un défaut de fabrication, ou si elle ne correspond pas à ce que vous avez commandé (mauvais tissu, mauvaise couleur, texte mal brodé par rapport à la commande), nous vous proposons un échange ou une reprise.
Comment nous le signaler
Écrivez-nous dès la réception de votre colis, par le formulaire de la page Contact ou par email, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, avec des photos de la kippa concernée. Nous étudions votre demande et revenons vers vous pour vous proposer la solution.
Vérifiez votre commande avant de valider
Le texte à broder est réalisé tel qu'il a été saisi dans la commande : relisez bien son orthographe avant de valider. Une erreur de saisie ne constitue pas un défaut de fabrication. En cas de doute avant de commander, contactez-nous.
Vos droits légaux
Cette politique ne remet pas en cause la garantie légale de conformité, qui reste applicable.
Une question sur une commande ? Utilisez le formulaire de contact ou écrivez-nous : contact@kippora.com